English
6 min czytania
Odpowiednia strategia marketingowa, podczas prowadzenia sklepu internetowego w dropshippingu, jest jedną z najistotniejszych kwestii. Mieści się w niej poznanie grupy docelowej, czyli przyszłych Klientów, w stronę których kierowana będzie oferta oraz reklama. Warto przeprowadzić analizę, dzięki której grupa ta zostanie określona.
Grupa docelowa – dlaczego jej określenie jest ważne?
W momencie określenia oraz zdefiniowania grupy docelowej, jesteśmy w stanie przygotować ofertę produktów, którą grupa taka może być zainteresowana. Szanse na sprzedaż są wówczas znacznie wyższe, niż w przypadku, gdy oferować będziemy produkty nieznanej nam grupie odbiorców. Prowadząc sklep internetowy we współpracy z hurtownią dropshippingu, nie martwimy się procesem pakowania oraz wysyłką, zatem większą uwagę możemy poświęcić na zazwyczaj zaniedbywane kwestie, jak na przykład określenie grupy docelowej.
Znając grupę docelową, jesteśmy w stanie lepiej zaprojektować stronę naszego sklepu internetowego, tzn tak, aby potencjalni Klienci nie tylko chętnie go odwiedzali, ale także kupowali oferowane przez nas produkty. Grupa docelowa umożliwi nam również dobranie bardziej skutecznych działań marketingowych. Niestety, gdy błędnie ją określimy lub w ogóle tego nie zrobimy, możemy stracić znaczne środki na reklamę.
Jakie są kryteria wyboru grupy docelowej?
Definiując grupę docelową, możemy kierować się kilkoma zasadniczymi kryteriami, m.in.:
- Kryterium społeczno-demograficzne – pozwala określić: wiek, wykształcenie, zawód, płeć, dochód, stan posiadania oraz stan cywilny.
- Kryterium geograficzne – pozwala określić: miejsce zamieszkania, miejsce pracy oraz miejsce robienia zakupów.
- Kryterium psychologiczne/kulturowe – pozwala określić: zainteresowania, styl życia, hobby, sposób spędzania wolnego czasu, zachowania w kontekście zakupów, poglądy, umiejętności oraz potrzeby.
- Kryterium finansowe – pozwala określić stan posiadania, dochód oraz obciążenia finansowe.
Narzędzia do zidentyfikowania grupy docelowej
Kierując się powyższymi kryteriami, w określeniu grupy docelowej, mogą pomóc nam takie narzędzia jak Google Analytics oraz Google Adwords.
- Google Analytics
Zakładka „Dane demograficzne” umożliwi nam uzyskanie informacji o wieku oraz płci Klientów. Dzięki nim dobierzemy konkretne działania marketingowe np. treści reklamowe. Kolejna zakładka „Dane geograficzne” poinformuje nas o lokalizacji Klienta oraz języku, jakiego używa podczas korzystania z internetu. Lokalizacja pomoże nam określić zwyczaje zakupowe, natomiast język pomoże zadecydować o wprowadzeniu dodatkowej wersji językowej w e-sklepie.
Informacje pozyskane z zakładki „Zachowanie” odpowiedzą na pytania: czy osoba odwiedziła nasz sklep po raz pierwszy, czy jest stałym Klientem?. Pozwoli to nam na dobranie odpowiednich środków marketingowych. Dzięki nim stworzymy odpowiednią strategię utrzymania stałych Klientów oraz pozyskiwania nowych.
Dodatkowo Google Analytics może udostępnić nam dane odnośnie częstotliwości wizyt danego Klienta oraz ich długości. Widoczne jest również jego zaangażowanie np. dzięki widocznej ilości odwiedzonych podstron. Pozwoli nam to określić, czy Klient jest zainteresowany zakupem, czy być może trafił na nasz sklep przypadkiem.
Powyższe narzędzie umożliwi nam również zdobycie informacji na temat używanej przez Klienta przeglądarki, rodzaju systemu operacyjnego oraz rozdzielczości ekranu. To natomiast ułatwi nam dobranie odpowiednich rozwiązań technicznych, tak aby nawigacja po naszym sklepie nie sprawiała żadnych problemów.
Dowiemy się również z jakich urządzeń, modeli oraz marek korzystają nasi Klienci. Wiedząc, czy jest to mobile, desktop czy tablet, możemy lepiej dostosować reklamy.
- Google Adwords
Podobnie jak w przypadku Google Analytics, narzędzie to pomoże nam w pozyskaniu informacji takich jak wiek, płeć oraz lokalizacja Klienta. Jednak jego dodatkowym atutem jest to, że umożliwi nam również poznanie adresów stron, które odwiedzili użytkownicy korzystający z naszego e-sklepu. Wówczas dowiemy się, na jakich stronach wyświetliły się nasze reklamy.
Zalety określenia grupy docelowej
Wszelka pozyskana wiedza, zdobyta podczas określania grupy docelowej, pozwoli nam na określenie zainteresowań, stylu życia, hobby, poglądów, czy innych cech naszych potencjalnych Klientów. To natomiast zidentyfikuje grupę naszych odbiorców, pozwoli odpowiednio dobrać produkty oraz umożliwi dopasowanie konkretnych rozwiązań marketingowych.
Inne narzędzia wykorzystywane w tej dziedzinie, opisane zostaną w innych artykułach.
Określenie grupy docelowej ma ogromny wpływ na prowadzenie naszego sklepu internetowego na zasadzie współpracy z hurtownią dropshippingu. Jego wygląd, opisy produktów, ceny, zdjęcia, komunikacja z Klientem, język oraz działania marketingowe powinny powstać w oparciu o informacje na temat Klientów, do których kierujemy naszą ofertę. Wszelki włożony wysiłek w określenie grupy docelowej, w przyszłości stanie się częścią naszego sukcesu.
