Opis produktu – co powinien zawierać?

 6 min czytania

Profesjonalny opis produktu ma kluczowe znaczenie w procesie jego sprzedaży. Dobrze przemyślany oraz poprawny opis daje Klientowi poczucie poważnego traktowania. Jest on również jednym z czynników składających się na sukces sklepu internetowego, działającego na zasadzie współpracy z hurtownią dropshippingu.

Jakie aspekty powinny być brane pod uwagę w trakcie tworzenia opisów produktów?

Określenie grupy docelowej

Jest to jeden z najważniejszych elementów. Istnieje wiele kryteriów, które pomogą nam w określeniu grupy docelowej, np. kryteria finansowe, geograficzne, psychologiczne oraz demograficzne (więcej na temat odpowiedniego zdefiniowania grupy docelowej oraz pomocnych narzędzi przeczytasz w artykule Twoja oferta skierowana jest do każdego? W takim razie jest do niczego!). Kryteria te pomogą nam określić naszego przyszłego Klienta – jego styl życia, zainteresowania, potrzeby, wygląd, zachowanie, czy sposób wypowiedzi.

Wiedząc, kim jest nasz Klient, jesteśmy w stanie dobrać odpowiednią komunikację oraz język, a zatem i stworzyć odpowiedni pod niego opis produktu.

Język korzyści – co zyska nasz Klient, kupując nasz produkt

Opisując produkt, wiele osób popełnia ten sam błąd – robi to w sposób sztampowy, czyli opis nadmiernie skupiony jest na wyglądzie produktu oraz podstawowych cechach. Opis taki nie jest zbyt zachęcający. Oczywiście aspekty te powinny się w nim pojawić, ale oprócz tego powinniśmy skupić się również na korzyściach, które otrzyma Klient w momencie zakupu produktu. Wiedząc, jaka jest nasza grupa docelowa, mamy znacznie ułatwione zadanie. Gdy nawiązujesz współpracę z hurtownią dropshipping torebki przykładem może być tutaj torebka. W opisie skierowanym do kobiety w podeszłym wieku, zaakcentujemy inne korzyści z jej posiadania, niż w przypadku osoby w nastoletnim wieku.

Na jakich obszarach powinniśmy się skupić, opisując korzyści? Przede wszystkim może być to komfort, poczucie bezpieczeństwa oraz wizerunek. Nawiązując do owych obszarów, mamy znacznie większe szanse dotarcia do większej liczby potencjalnych Klientów.

Jak powinna przebiegać praca nad stworzeniem właściwego opisu?

1. Zebranie odpowiednich materiałów, w tym wszystkich potrzebnych informacji o produkcie. Na początku warto stworzyć plan, który zawierać będzie najważniejsze elementy naszego przyszłego opisu.
2. Dobrze skonstruowany opis powinien zawierać odpowiedni tytuł, zachęcający do kupna. Jeżeli jest on stworzony na zasadzie powielenia nazwy produktu, która nadana została przez producenta, nie jest on zbyt chwytliwy. Idealny tytuł zawierać powinien najważniejsze informacje o produkcie, m.in. jego typ, cechy, właściwości oraz nazwę wytwórcy.
3. Następnym krokiem jest stworzenie opisu krótkiego. Wyjaśniamy w nim, czym jest nasz produkt oraz do czego on służy. Opis długi jest szerszą charakterystyką naszego produktu. Wówczas to opisujemy go w sposób wyczerpujący, ze zwróceniem szczególnej uwagi na jego cechy, korzyści oraz zalety. Dobry i szczegółowy opis powinien rozwiać wszelkie wątpliwości naszych potencjalnych Klientów, co do zakupu danego produktu. Ostatnim z opisów jest opis technologiczny, zawierający szczegółowe dane produktu, również techniczne, np. parametry techniczne lub tabele rozmiarów.
4. Kolejnym ważnym elementem podczas tworzenia opisu, jest stworzenie opisu i tytułu SEO. Znacznie zwiększy to nasze szansę w wyszukiwaniu Google. Odpowiedni tytuł SEO zawiera słowa, które jednocześnie pozycjonują naszą stronę. Warto zatem poświęcić im dostateczną uwagę. Opis SEO również jest bardzo ważny w aspekcie pozycjonowania, dodatkowo pojawia się on w wynikach wyszukiwania, więc doborowi słów kluczowych powinniśmy poświęcić więcej uwagi.
5. Doskonały opis to połowa sukcesu. Aby zdobyć zainteresowanie Klienta, warto załączyć profesjonalne zdjęcia, zrobione przez doświadczonego fotografa.
6. Opisy nie zawsze odpowiedzą na każde pytanie potencjalnego Klienta. Na przykład w przypadku urządzeń warto zastosować listę pytań i odpowiedzi lub nagrania wideo , które dokładnie zobrazują działanie urządzenia. Rzadko zdarza się sytuacja, w której mający wątpliwości Klient, dzwoni do nas z pytaniem. Zamiast tego, może znaleźć podobny produkt w innym sklepie. Lista pytań oraz odpowiedzi pomoże mu rozwiać większość wątpliwości.
7. Odpowiednie sformatowanie tekstu – jego przejrzystość, podkreślenie korzyści, zastosowanie list, akapitów oraz brak dużych bloków tekstu – jest bardzo istotne.
8. Opisy powinny być co jakiś czas aktualizowane oraz sprawdzane. Nie tylko zmieniają się produkty, ale również potrzeby Klientów. Praca nad opisem to stały wysiłek, który w perspektywie czasu zwiększy naszą sprzedaż.

W sklepie internetowym opis produktu staje się wirtualnym sprzedawcą. Jeżeli będzie on wyczerpujący i przejrzysty, z profesjonalnymi zdjęciami, Klient prawdopodobnie pozostanie na naszej stronie, ponieważ wszystkie informacje będą zawarte w jednym miejscu. W sytuacji, gdy opis będzie powielony, nudny, niekompletny oraz napisany zostanie bez skupienia się na języku korzyści, Klient opuści nasz sklep i poszuka podobnego produktu u innego sprzedawcy. Ponadto niechlujny opis może spowodować, iż Klient poczuje się potraktowany w nieprofesjonalny sposób. Niechęć ta doprowadzić może do napisania negatywnego komentarza na temat naszego sklepu.

Współczesny Klient jest wymagający i pragnie szybkiej oraz wyczerpującej odpowiedzi na nurtujące go pytania względem produktu. Ważne są dla niego korzyści związane z kupnem oraz poczucie, iż produkt ten skierowany jest właśnie do niego.