English
5 min czytania
Customer intelligence
Jeśli posiadasz eSklep i zastanawiasz się jak pozyskać dane na temat – czym najbardziej zainteresowani są Twoi klienci lub jak często odwiedzają Twoją stronę – Customer Intelligence jest dla Ciebie idealnym rozwiązaniem.
Czym jest Customer Intelligence?
Customer Intelligence to grupa procesów marketingowych, które pozwalają planować i nawiązywać relacje z klientami. Dzięki danym historycznym będziesz w stanie wejść w interakcje z klientami, wykorzystując to do dalszych działań marketingowych.
Każda interakcja Twojego klienta z eSklepem zostanie odnotowana w systemie. Klienci odwiedzający Twoją witrynę będą przydzielani automatycznie do różnych sekcji takich jak: częstotliwość odwiedzania strony, wartość zakupów, ulubione kategorie, a nawet aktywność w mediach społecznościowych. Korzystając z usługi pozyskasz dostęp do szerokiej bazy danych behawioralnych oraz transakcyjnych, dzięki której możesz podjąć kroki w lepszym promowaniu swojego eSklepu dostosowując witrynę pod swoich klientów np. wyświetlając treści dopasowane pod każdego użytkownika. Klienci oczekują zaangażowania, aktualnych treści i docierania do nich. Im łatwiejszy dostęp do poszukiwanej przez niego treści tym większa szansa na potencjalny zakup. Reklama jest podstawą każdej działalność, dopasowana pod dobra klienta przyniesie same korzyści. Wykorzystując Customer Intelligence dostaniesz dostęp do bazy danych identyfikujących użytkownika kiedy:
- dokona zakupu,
- zaloguje się lub zarejestruje,
- użytkownik z Twojej listy otworzy wiadomość email,
- korzysta z wielu urządzeń,
- wcześniej odwiedził Twoją stronę.
Marketing automation
Marketing to dziedzina, która szczególnie w ostatnim czasie, rozwija się bardzo dynamicznie. W obecnych czasach wiele rzeczy zostaje zautomatyzowanych, tak samo dzieje się w przypadku marketingu. Automatyzacja wykorzystuje różnego rodzaju narzędzia oraz oprogramowania, dzięki którym można znacząco przyspieszyć proces sprzedaży towaru.
Czym jest Marketing Automation?
Jest to automatyczny system, który zbiera i przetwarza dane, odnosząc się do różnych indywidualnych klientów. Skutecznie ułatwia firmom dotarcie do klientów za pomocą zautomatyzowanych działań marketingowych, reklamowych jak i sprzedażowych w celu uzyskania zainteresowania. Dzięki tym działaniom nie będziesz musiał wprowadzać danych ręcznie, analiza danych również jest zautomatyzowana. Identyfikacją klientów zajmuje się oprogramowanie, wykorzystują różnego rodzaju kryteria np. bierze pod uwagę wiek klienta, jego płeć, miejsce zamieszkania. Dlatego przekaz marketingowy adresowany do takiego klienta jest spersonalizowany.
System E-mail Marketing Automation
Czego oczekuje odbiorca otrzymując mój newsletter i w jaki sposób dostarczać ciekawe i przyciągające treści swoim subskrybentom?
Celem E-mail Marketingu jest wysyłanie kampanii, które będą zachęcać Twoich odbiorców. E-mail Marketing dla eSklepu można bardzo łatwo zintegrować dzięki zastosowaniu odpowiednich wtyczek. Wtyczka Marketing Automation pozwala m.in. na automatyczne wstawianie skryptów monitorujących do kontaktów np. adresy email, a także na integrowanie formularzy rejestracji i logowania.
Z E-mail Marketing Automation dowiesz się co wydarzyło się z Twoim mailem po jego wysłaniu np. czy odbiorca go otworzył, poznasz zachowanie odbiorcy po kliknięciu przez niego w link umieszczony przez Ciebie w mailu. Będziesz posiadał informacje, które strony Twojej witryny zostały odwiedzone oraz sprawdzisz konwersję swoich kampanii Email Marketingowych. Wiedząc jakie kroki wykonał Twój odbiorca będziesz mógł:
- wysłać kampanie oparte na danych behawioralnych z Twojej witryny internetowej,
- dosyłać rekomendacje produktów na bazie ostatnich zakupów Twojego klienta,
- wykorzystać autorespondery z treściami dopasowanymi do potrzeb odbiorców, zachęcające do dalszych działań,
- personalizować wiadomości bazując na rzeczywistych preferencjach Twoich odbiorców,
- wysyłać treści, którymi ludzie będą zainteresowani.
Jeśli jesteś zainteresowany tematem i chciałbyś wykorzystać potencjał opisanych wyżej systemów, zapoznaj się z ofertą edrone. Na ich stronie znajduje się również wiele innych produktów, które mogą ułatwić poruszanie się w świecie marketingu.
