6 min czytania
Czy wiesz, że aż 44% osób rozpoczyna zakupy online od wyszukiwarki Google? Stworzenie skutecznej checklisty dla sklepu internetowego jest kluczowe, jeśli chcesz przyciągnąć ten ruch i przekształcić odwiedzających w klientów.
Uruchomienie sklepu online to jednak znacznie więcej niż samo postawienie strony. Ponad 70% koszyków zakupowych jest porzucanych, dlatego Twoja checklista powinna uwzględniać każdy etap doświadczenia klienta. Dodatkowo, 37,5% całego ruchu w ecommerce pochodzi z wyszukiwarek, dlatego warto zadbać o checklistę obejmującą zarówno SEO, jak i UX.
W tym przewodniku przejdziesz przez wszystkie elementy, które wyróżniają skuteczne sklepy online. Od budowy fundamentów po optymalizację konwersji – dowiesz się, co należy uwzględnić, zanim klikniesz przycisk „Start”.
Zbuduj fundament swojego sklepu internetowego
Fundament Twojego sklepu to jak betonowa płyta pod prawdziwym sklepem – niewidoczny, ale niezbędny. Składają się na niego kluczowe strony, które prowadzą użytkownika przez proces zakupowy.
Stwórz podstawowe strony: Strona główna, O nas, Kontakt, FAQ
Twoja strona główna to witryna sklepu – pierwsze wrażenie ma ogromne znaczenie, szczególnie że wielu użytkowników trafia od razu na strony produktów lub kategorii z wyszukiwarki.
W Twojej checkliście powinny znaleźć się następujące strony:
- Strona główna – cyfrowa witryna prezentująca markę i odsyłająca do kluczowych sekcji
- O nas – opowiedz swoją historię, misję i wyróżniki marki
- Kontakt – podaj adres, e-mail, telefon, godziny pracy i formularz kontaktowy
- FAQ (często zadawane pytania) – odpowiadaj na pytania klientów przed zakupem, zmniejszając ilość zapytań do obsługi
Strona FAQ jest szczególnie ważna – pomaga zwiększyć sprzedaż oraz odciąża zespół obsługi klienta.
Dodaj strony prawne: Regulamin, Polityka prywatności, Dostawa i zwroty
Strony prawne to nie tylko formalność – to także element budujący zaufanie.
Wymagane strony to:
- Regulamin – określa prawa i obowiązki stron, politykę płatności, zwrotów i rozstrzygania sporów
- Polityka prywatności – informuje, jakie dane zbierasz, dlaczego i jak je wykorzystujesz
- Dostawa i zwroty – opisz metody dostawy, czasy realizacji i zasady zwrotów
Zabezpiecz własną domenę
Własna domena (np. twojsklep.pl) sprawia, że sklep wygląda profesjonalnie – 76% konsumentów sprawdza stronę firmy przed odwiedzeniem jej fizycznie.
Domena powinna:
- Odzwierciedlać nazwę marki i być łatwa do zapamiętania
- Mieć profesjonalne rozszerzenie, np.
.comlub.pl - Unikać mylących znaków jak myślniki czy cyfry
Domena umożliwia stworzenie firmowego e-maila (np. kontakt@twojsklep.pl), buduje wiarygodność i pozwala przenieść stronę na inny hosting bez zmiany adresu.
Zaprojektuj doświadczenie zakupowe
Odwiedzający spędzają średnio mniej niż 54 sekundy na stronie, dlatego musisz ich od razu przekonać. Ten etap checklisty ecommerce zdecyduje, czy użytkownik kliknie „Kup teraz”, czy opuści sklep.
Stwórz strony kategorii i produktów
Strony kategorii są niedoceniane – generują aż 413% więcej ruchu niż strony produktowe. Powinny zawierać:
- Jasne, precyzyjne tytuły kategorii
- Filtry ułatwiające zawężenie wyników
- Spójne i wysokiej jakości zdjęcia
- Minimalistyczny design skupiający uwagę na produktach
Dla stron produktowych (PDP):
- Wiele zdjęć – co najmniej 3-5 zdjęć z różnych kątów + opcja powiększenia
- Atrakcyjne opisy – skup się na korzyściach, nie tylko cechach, używaj punktów
- Wyraźne CTA – przycisk „Dodaj do koszyka” musi się wyróżniać i być „sticky” (widoczny podczas przewijania)
Zaprojektuj przyjazny koszyk zakupowy
70% koszyków jest porzucanych, dlatego musisz je zoptymalizować:
- Wyświetlaj znaki zaufania (SSL, certyfikaty bezpieczeństwa)
- Pokaż pełne ceny bez ukrytych opłat
- Wyświetl miniaturki i opisy produktów
- Zapewnij różne metody płatności
- Zadbaj o wersję mobilną – ponad 56% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych
Zbuduj stronę finalizacji zamówienia (checkout)
Szacuje się, że 260 miliardów dolarów można odzyskać dzięki lepszym checkoutom. W Twojej checkliście powinno znaleźć się:
- Zakupy bez rejestracji – aż 24% porzuca koszyk przez konieczność założenia konta
- Pasek postępu – pokazuje, ile kroków pozostało do końca
- Szybkość – 40% użytkowników opuszcza stronę, jeśli ładuje się dłużej niż 3 sekundy
- Błędy w formularzu – komunikaty muszą być jasne i czytelne
Zoptymalizuj widoczność i konwersje
Najpiękniejszy sklep nic nie sprzeda, jeśli nikt go nie znajdzie. Skoro 33% ruchu pochodzi z wyszukiwarki, SEO i konwersja to kluczowe punkty checklisty ecommerce.
Zastosuj najlepsze praktyki SEO
Google pokazuje użytkownikom najbardziej trafne informacje. Aby się wyróżnić:
- Pisz unikalne opisy produktów zawierające długie frazy kluczowe
- Używaj list punktowanych i nagłówków (
h2,h3) - Zastosuj schema markup dla rich snippets (gwiazdki, ceny)
- Twórz linkowanie wewnętrzne między produktami
Zadbaj o wersję mobilną
Użytkownicy sprawdzają telefon średnio 144 razy dziennie. Sklep musi być mobilny:
- Przycisk co najmniej 44×44 px
- Kompresja zdjęć, formaty WebP
- Szybkie ładowanie – 3 sekundy to maks
Dodaj sygnały zaufania: opinie i odznaki
Aż 92% użytkowników obawia się podawania danych w nieznanych sklepach. W Twojej checkliście powinno być:
- Certyfikaty bezpieczeństwa (np. Norton, McAfee)
- Certyfikat SSL (
https) - Opinie klientów na stronach produktów
- Dane kontaktowe i adres firmy
Używaj narzędzi zwiększających konwersję
- Sticky CTA – przycisk widoczny podczas przewijania zwiększa konwersje o 8%
- Timery – ograniczona oferta tworzy poczucie pilności:
- „Darmowa dostawa kończy się za 06:12:45”
- „Twój koszyk będzie aktywny jeszcze przez 15:30 minut”
Zintegruj niezbędne narzędzia i systemy
Za każdym skutecznym sklepem stoi zestaw narzędzi. Ułatwiają one obsługę, automatyzację i marketing.
Zainstaluj aplikacje ecommerce: marketing i obsługa
Twoja checklista powinna obejmować:
- Narzędzia marketingowe (np. Mailchimp)
- CRM-y do personalizacji kontaktów
- Analitykę (Google Analytics, Mixpanel)
- Zarządzanie social media (np. Buffer)
Skonfiguruj system pomocy (helpdesk)
Obsługa klienta to klucz – 82% klientów oczekuje rozwiązania problemu przy pierwszym kontakcie. Użyj:
- Zendesk lub Gorgias – jeden panel do e-maili, czatu, social media
- Funkcje automatyzacji i integracji z platformą sklepową
Uruchom automatyzację e-mail marketingu
E-mail to nadal jeden z najlepszych kanałów sprzedaży. Zautomatyzowane kampanie potrafią wygenerować 30x więcej przychodu niż pojedyncze wysyłki.
Zautomatyzuj:
- Serię powitalną
- Porzucone koszyki (ROI $3.65/odbiorcę)
- Oglądanie bez zakupu
- E-maile posprzedażowe i transakcyjne
Zintegruj kanały sprzedaży, jak social media
- Instagram i Facebook – oznaczanie produktów w postach
- Wyświetlanie feedów społecznościowych na stronie
- Pokazywanie treści generowanych przez użytkowników
- Reklamy natywne z funkcją zakupu
Przetestuj, śledź i przygotuj się do uruchomienia
Testowanie i analityka odróżniają sklepy amatorskie od profesjonalnych.
Zainstaluj narzędzia analityczne
- Google Analytics – analiza źródeł ruchu, zachowań i konwersji
- Contentsquare – heatmapy, nagrania sesji
- Mixpanel – śledzenie ścieżek użytkowników
- Analityka Shopify (jeśli używasz Shopify)
Zintegruj bramki płatności
- Wybierz operatora płatności (np. Stripe, PayU)
- Uzyskaj klucze API
- Przetestuj integrację w środowisku testowym
Testuj sklep na różnych urządzeniach i przeglądarkach
- Użyj np. BrowserStack (3500+ urządzeń i przeglądarek)
- Sprawdź działanie na różnych ekranach i systemach operacyjnych
Podsumowanie
Sukces w ecommerce nie przychodzi przypadkiem. Kluczowe znaczenie mają: dobre fundamenty, przemyślana struktura, SEO, mobilność, automatyzacja i testowanie.
- Buduj zaufanie stronami informacyjnymi i prawnymi
- Projektuj konwertujące strony produktów i koszyki
- Wyróżnij się dzięki SEO i wersji mobilnej
- Automatyzuj procesy, integruj narzędzia i analitykę
- Testuj wszystko przed startem i regularnie optymalizuj
Skuteczne sklepy różnią się od przeciętnych właśnie tymi detalami. Dzięki tej liście kontrolnej stworzysz sklep gotowy na sukces – nie tylko do uruchomienia, ale i do skalowania.