English
2 min czytania
Wybór odpowiedniej hurtowni dla właściciela sklepu internetowego może być nie lada wyzwaniem. Niezależnie od branży w jakiej porusza się sprzedawca, dokładne przeanalizowanie hurtowni, zarówno pod kątem oferty produktów, jak i warunków samej współpracy, może zaowocować mniejszą ilością niemiłych niespodzianek. Przedsiębiorca może wówczas poświęcić czas na inne ważne aspekty sprzedaży.
Aby uniknąć niepotrzebnych rozczarowań, w tym strat finansowych, warto zwrócić uwagę na poniższe aspekty:
- Szeroki asortyment od sprawdzonych producentów. Bogaty wybór produktów oraz pojawiające się systematycznie nowości są tym, czego oczekuje dzisiejszy klient. Jeśli ma systematycznie powracać, hurtownik powinien zapewnić ich odpowiednią jakość.
- Doświadczenie hurtownika. Często przedkłada się ono na dobrze dopracowaną strategię organizacji pracy w całej firmie, sprawdzone procedury oraz wysoką jakoś obsługi.
- Prosty, sprawny i intuicyjny system składania zamówień. Warto w nim zwrócić uwagę na opcje płatności, to czy system daje możliwość płacenia różnymi kanałami, jak szybkie przelewy, tradycyjne oraz dodatkowymi kanałami jak na przykład: paypal czy stripe. Wysoki stopień zautomatyzowania obsługi zamówień w bezpośredni sposób minimalizuje ryzyko popełnianych błędów.
- Przejrzyste zasady współpracy, dogodne terminy płatności, klarowna polityka naliczania rabatów
- Działanie hurtowni w modelu dropshipping. Niektóre hurtownie oferują dropshipping jedynie na terenie Polski. Przy wysyłkach zagranicznych sklep musi zorganizować własnego kuriera.
- Atrakcyjne koszty wysyłki. Należy zwrócić uwagę, czy przy większych zamówieniach hurtownia obniża koszty wysyłki lub oferuje darmową.
- Sprawny kontakt z hurtownią, zarówno mailowy jak i telefoniczny, czas po jakim odpowiada na zapytania mailowe.
- Dobra opinia o hurtowni.
Innym ważnym zagadnieniem jest polityka zwrotów. Należy pamiętać, że hurtownie współpracują ze sklepami na zasadzie b2b, zwroty konsumenckie nie tu są obowiązkowe. Sklep ma prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy jedynie w przypadku, gdy klient otrzymał nieprawidłowy, wadliwy lub uszkodzony produkt. Ramy czasowe na zgłoszenie takiego faktu określone są w regulaminie hurtowni. Przyjmowanie zwrotów konsumenckich jest zatem indywidualną decyzją hurtowni.
Przy wybieraniu hurtowni nie wystarczy samo prześledzenie zasobów internetowych. Bezpośredni kontakt z hurtownią, mailowy, osobisty czy telefoniczny pozwoli ustalić dodatkowe szczegóły i rozwiać ewentualne wątpliwości. Warto spytać o tak istotne kwestie jak: czas przygotowania i wysyłki towaru, możliwość korzystania ze zdjęć i opisów hurtowni, przyjmowanie zwrotów konsumenckich. Niektóre hurtownie oferują dodatkowe korzyści ze współpracy jak na przykład atrakcyjne systemy bonusowe, wsparcie marketingowe czy logistyczne. Dokładne zapoznanie się z ofertą hurtowni i sposobem jej działania pozwoli uniknąć większych niepowodzeń.
