Czym powinna charakteryzować się dobra hurtownia?

 2 min czytania

Wybór odpowiedniej hurtowni dla właściciela sklepu internetowego może być nie lada wyzwaniem. Niezależnie od branży w jakiej porusza się sprzedawca, dokładne przeanalizowanie hurtowni, zarówno pod kątem oferty produktów, jak i warunków samej współpracy, może zaowocować mniejszą ilością niemiłych niespodzianek. Przedsiębiorca może wówczas poświęcić czas na inne ważne aspekty sprzedaży.

Aby uniknąć niepotrzebnych rozczarowań, w tym strat finansowych, warto zwrócić uwagę na  poniższe aspekty:

  1. Szeroki asortyment od sprawdzonych producentów. Bogaty wybór produktów oraz pojawiające się systematycznie nowości są tym, czego oczekuje dzisiejszy klient. Jeśli ma systematycznie powracać, hurtownik powinien zapewnić ich odpowiednią jakość.
  2. Doświadczenie hurtownika. Często przedkłada się ono na dobrze dopracowaną strategię organizacji pracy w całej firmie, sprawdzone procedury oraz wysoką jakoś obsługi.
  3. Prosty, sprawny i intuicyjny system składania zamówień. Warto w nim zwrócić uwagę na opcje płatności, to czy system daje możliwość płacenia różnymi kanałami, jak szybkie przelewy, tradycyjne oraz dodatkowymi kanałami jak na przykład: paypal czy stripe. Wysoki stopień zautomatyzowania obsługi zamówień w bezpośredni sposób minimalizuje ryzyko popełnianych błędów.
  4. Przejrzyste zasady współpracy, dogodne terminy płatności, klarowna polityka naliczania rabatów
  5. Działanie hurtowni w modelu dropshipping. Niektóre hurtownie oferują dropshipping jedynie na terenie Polski. Przy wysyłkach zagranicznych sklep musi zorganizować własnego kuriera.
  6. Atrakcyjne koszty wysyłki. Należy zwrócić uwagę, czy przy większych zamówieniach hurtownia obniża koszty wysyłki lub oferuje darmową.
  7. Sprawny kontakt z hurtownią, zarówno mailowy jak i telefoniczny, czas po jakim odpowiada na zapytania mailowe.
  8. Dobra opinia o hurtowni.

Innym ważnym zagadnieniem jest polityka zwrotów. Należy pamiętać, że hurtownie współpracują ze sklepami na zasadzie b2b, zwroty konsumenckie nie tu są obowiązkowe. Sklep ma prawo ubiegać się o zwrot pieniędzy jedynie w przypadku, gdy klient otrzymał nieprawidłowy, wadliwy lub uszkodzony produkt. Ramy czasowe na zgłoszenie takiego faktu określone są w regulaminie hurtowni. Przyjmowanie zwrotów konsumenckich jest zatem indywidualną decyzją hurtowni.

Przy wybieraniu hurtowni nie wystarczy samo prześledzenie zasobów internetowych. Bezpośredni kontakt z hurtownią, mailowy, osobisty czy telefoniczny pozwoli ustalić dodatkowe szczegóły i rozwiać ewentualne wątpliwości. Warto spytać o tak istotne kwestie jak: czas przygotowania i wysyłki towaru, możliwość korzystania ze zdjęć i opisów hurtowni, przyjmowanie zwrotów konsumenckich. Niektóre hurtownie oferują dodatkowe korzyści ze współpracy jak na przykład atrakcyjne systemy bonusowe, wsparcie marketingowe czy logistyczne. Dokładne zapoznanie się z ofertą hurtowni i sposobem jej działania pozwoli uniknąć większych niepowodzeń.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *