Gestionas una tienda que trae productos de varios proveedores, vende en varios mercados y cada día pasa los pedidos a esos proveedores. Si haces cada uno de estos tres pasos con una herramienta distinta o a mano, pierdes tiempo en tres sitios a la vez. En este artículo te mostramos cómo la automatización de la tienda online une estos tres procesos – productos, traducciones y pedidos – en un solo integrador, en lugar de tres tareas separadas y manuales.
Una tienda moderna no necesita tres herramientas, solo un integrador
Una tienda de dropshipping típica trabaja con unos pocos proveedores. Cada uno envía los datos en un formato distinto – uno te da un archivo XML, otro CSV, un tercero una API. A esto se suma traducir las descripciones, si vendes en el extranjero, y pasar esos pedidos al proveedor correcto. Tres procesos, cada uno de los cuales puede convertirse en una tarea aparte y tediosa.
El e-commerce moderno no resuelve esto con tres herramientas. Lo resuelve con un solo integrador, donde todo ocurre en un mismo sitio: los productos entran desde los proveedores, se traducen por el camino y los pedidos llegan a los proveedores de forma automática.
Nosotros lo vemos desde la perspectiva de un integrador. Desde hace más de 15 años conectamos tiendas con proveedores, y nuestra oferta incluye más de 300 proveedores listos para integrar. A continuación desglosamos esta arquitectura en tres procesos.
Productos de los proveedores a tu tienda
Es la base. Antes de vender nada, los productos tienen que llegar a tu tienda – con el precio y el stock actualizados. Añadir y describir productos a mano consume una cantidad enorme de tiempo, del que simplemente no dispones cuando tu catálogo crece. Y los productos no son una tarea única – los precios y el stock cambian a diario.
El segundo problema son los formatos. Cada proveedor describe su surtido de forma distinta. Si tienes varios proveedores, tienes otras tantas estructuras de datos diferentes que gestionar. El integrador las normaliza en un solo sitio – toma XML, CSV o una API y los lleva a una forma común que tu tienda entiende.
Sobre esta base funciona la sincronización automática: el stock y los precios se actualizan solos, a intervalos cortos, sin que tengas que intervenir. Este es el primer proceso, y normalmente por donde empieza a ordenarse una tienda. Explicamos el mecanismo en detalle en cómo funciona nuestra integración con proveedores.
Traducir los productos a los idiomas de tus mercados
Si vendes en más de un mercado, traducir las descripciones puede ser el segundo gran consumidor de tiempo. Traducir miles de artículos a mano es sencillamente inviable – lo cual ya es un argumento a favor de la automatización.
En un solo integrador, la traducción no es una herramienta aparte. Ocurre por el camino: durante la sincronización de productos el módulo traduce el nombre, la descripción y el resto de campos en segundo plano, sin bloquear la propia sincronización. Un producto entra desde un proveedor y está listo enseguida en el idioma de tu mercado.
Para que no sea una traducción "a ciegas", cada artículo recibe una puntuación de calidad de 0 a 100%. Las traducciones por encima de un umbral definido pueden entrar en la tienda automáticamente, mientras que las más flojas van a un panel donde una persona las revisa, corrige y aprueba. Tú decides a partir de qué umbral confías en la automatización.
El mayor valor se ve cuando te expandes a varios mercados a la vez. Un feed de proveedor se puede traducir a varios idiomas simultáneamente – en uno de nuestros escenarios un feed polaco se traduce directamente a cuatro mercados: sueco, danés, noruego y finés. Una sola fuente, cuatro versiones de idioma, sin llevar cuatro procesos separados. Profundizamos en esto en 5 razones por las que merece la pena automatizar la traducción de productos hoy mismo.
Transferencia de pedidos a los proveedores
El tercer proceso es el recorrido de un pedido desde el cliente hasta el proveedor. El cliente hace un pedido en tu tienda – y ese pedido tiene que llegar al proveedor que lo envía. Si lo transcribes a mano desde el panel de tu tienda al panel del proveedor, lo pagas de dos formas: en tiempo y en errores.
Transcribir un solo pedido lleva unos 3 minutos, y una hora de un empleado de gestión de pedidos cuesta alrededor de 15 € una vez sumado el coste total para la empresa. Con unas pocas decenas de pedidos al día, eso se convierte en varias horas diarias dedicadas únicamente a transcribir – y eso sin contar los errores. Una errata en la dirección o una cantidad equivocada supone trabajo extra – contactar con el cliente, corregir el pedido, a veces reenviarlo.
La transferencia automática elimina este paso: cada pedido llega al proveedor correcto sin transcripción manual. La cosa se pone más interesante cuando un cliente compra en un mismo carrito productos de distintos proveedores. El integrador divide ese pedido en subenvíos – cada parte va al proveedor que tiene el producto en cuestión, y cada paquete recibe su propio número de seguimiento. No tienes que repartir a mano qué pedir a quién.
Tenemos experiencia práctica con la transferencia automática de pedidos. Para calcular si te compensa, mira ¿Cuánto te cuesta realmente procesar pedidos manualmente?, y describimos el servicio en sí aquí: nuestra transferencia automática de pedidos.
Por qué un integrador supera a tres herramientas separadas
Puedes gestionar cada uno de estos tres procesos con una herramienta distinta. La pregunta es para qué. Tres herramientas son tres inicios de sesión, tres sitios donde algo puede romperse, y datos que tienes que mover a mano de uno a otro. Un producto traído a una herramienta hay que pasarlo de algún modo a la traducción en una segunda, y el pedido de ese producto gestionarlo en una tercera.
Un solo integrador mantiene todo en un mismo flujo: el mismo producto, desde que se trae de un proveedor, pasando por la traducción, hasta el pedido, es un único registro en un único sitio. No hay transcripción entre sistemas, porque no hay sistemas separados.
Además, el integrador es independiente de la plataforma de tu tienda. Funciona tanto si estás en WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper u otra plataforma – es el mismo flujo de productos y pedidos por debajo.
Por dónde empezar
No tienes que conectarlo todo a la vez. Empieza por el proceso que más duele – en la mayoría de tiendas son los productos y la sincronización de stock, porque es ahí donde antes aparecen los errores y la venta de productos sin stock.
La automatización empieza a compensar de verdad cuando ya tienes unos cientos de productos, trabajas con varios proveedores o tu volumen de pedidos crece. Es el punto en que el trabajo manual deja de escalar, y cada proveedor o mercado adicional suma horas, no minutos.
Después ve añadiendo los demás procesos poco a poco: cuando los productos ya se sincronizan, añade las traducciones para un nuevo mercado, y a medida que crezcan los pedidos, activa la transferencia automática. Cada paso añade otra pieza de la misma arquitectura.
Resumen
Una tienda moderna no es un conjunto de tres herramientas para tres tareas, sino un solo integrador que une productos, traducciones y pedidos en un mismo flujo. Los productos entran desde los proveedores, se traducen por el camino y los pedidos llegan a los proveedores – de forma automática, en un solo sitio, independientemente de la plataforma de tu tienda.
Si quieres ver cómo podría funcionar en tu caso, echa un vistazo a nuestras integraciones con proveedores o ponte en contacto con nosotros – te sugeriremos por qué proceso empezar.